O ato de forçar reações emocionais esperadas ou reprimir sentimentos sinceros é um gatilho crítico para o esgotamento no trabalho. A constatação foi feita por pesquisadores da EM Lyon Business School, na França, que conduziram dois estudos envolvendo funcionários e gerentes. Inclusive, eles definiram esse tipo de comportamento como "atuação superficial". Os resultados ganharam repercussão em veículos como o site da revista Inc..
Diante desse cenário, os cientistas afirmaram que tentar parecer animados quando se está sem energia cria um ciclo de exaustão que prejudica a capacidade cognitiva e a confiança na equipe. Os dois estudos avaliaram os níveis de energia e perspectivas dos participantes ao longo do dia e, em seguida, compararam os níveis de regulação emocional relatados por cada um deles.
Os resultados indicaram que os profissionais que se envolveram em situações de atuação superficial foram impactados de duas maneiras. Primeiro, eles estavam propensos a começar o dia com mais cansaço e continuar sofrendo com o esgotamento ao longo do dia e da semana de trabalho, em comparação com os outros colegas que demonstraram reações genuínas.
Segundo, a condição de cansaço diminuía à medida que os participantes paravam de forçar sentimentos, quebrando o ciclo da fadiga.
"Os funcionários do setor de serviços que enfrentam perdas de energia emocional pela manhã provavelmente adotarão estratégias de atuação superficial mais prejudiciais. Como resultado, eles perdem recursos e começam o dia seguinte com menos energia, aumentando ainda mais a atuação superficial e perpetuando a perda de recursos ao longo do tempo", diz o estudo.
Contudo, os especialistas alertam para que os profissionais consigam identificar a atuação superficial e dão cinco dicas para evitá-la. Confira:
1. Atenção aos sinais
Eles reforçaram que os profissionais devem fazer uma avaliação honesta sobre o gerenciamento das emoções para se adequarem às expectativas do ambiente de trabalho. Um dos pontos principais é a atenção aos sinais comuns de esgotamento. Não é normal começar a semana com exaustão e aversão ao trabalho.
2. Distanciamento dos colegas
Outro ponto a ser avaliado é a relação com os colegas no ambiente de trabalho, já que a autocensura de sentimentos tende a impactar as conexões genuínas.
3. Perda repentina do controle emocional
Problemas com a regulação emocional também são indicadores de comportamentos superficiais. Isso porque, conforme os pesquisadores, esses acessos de raiva acontecem quando o funcionário fica sem energia para controlar suas respostas emocionais externas e passam a reagir de forma ríspida com situações incômodas ou estímulos, que exigem um sentimento genuíno à qual ela precisa se esforçar.
4. Pausas completas
Os estudos demonstraram que fazer pausas completas e integrais no trabalho e em suas demandas emocionais é a principal forma de interromper o ciclo de atuação superficial. Ou seja, é importante aproveitar os fins de semana para começar a semana de trabalho com as energias renovadas.
5. Métodos diários: pausas curtas e diálogo
Além disso, os especialistas listaram dois métodos diários para ajudar no processo de quebra do ciclo, entre eles pequenas pausas durante o dia e diálogo com os colegas. O primeiro consiste em intervalos de alguns minutos para respirar profundamente e reconhecer possíveis sentimentos e emoções genuínas que surgiram ao longo do dia. Já o segundo é indicado para encontrar um colega com quem possa conversar sobre a situação e estabelecer relação de confiança.
Por fim, os especialistas reforçam que a principal dica é fazer uma pausa intencional e ponderada para recuperar o fôlego e criar um espaço entre si e as pressões externas. "Ler no sofá, sentar-se ao ar livre para assistir ao pôr do sol ou ouvir música pode repor as energias mesmo quando você se sente exausto. Ao contrário de combinar um horário para ver os amigos ou se motivar para ir à academia, essas atividades de baixo esforço ajudam as pessoas a escapar do ciclo de atuação superficial que tão facilmente esgota os líderes."
